En LEXITIA queremos garantizar la total transparencia en la contratación de nuestros servicios online. De conformidad con la normativa vigente (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se detallan a continuación las condiciones de desistimiento y reembolso:
1. Derecho de Desistimiento El CLIENTE tiene derecho a desistir de la contratación del servicio en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de la formalización del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.
2. Excepciones al Derecho de Desistimiento De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
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Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
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Cuando la ejecución del servicio ya haya comenzado (lo que incluye el inicio de los trámites, análisis de documentación o la preparación y presentación de la demanda de declaración de concurso ante el juzgado competente). En estos casos, al haber comenzado la prestación efectiva del servicio solicitado, no habrá derecho a devolución de las cantidades ya satisfechas.
3. Procedimiento de Reembolso Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de forma expresa antes del vencimiento del plazo de 14 días.
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Vía de contacto: Deberá enviar un correo electrónico a hola@lexitia.com indicando sus datos de facturación y el servicio contratado.
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Plazo y método de abono: En caso de desistimiento válido, LEXITIA procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin penalización alguna, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial (abono en la tarjeta de crédito/débito a través del TPV virtual).